Comment choisir un service d'orientation ?

Pour aller à l'essentiel:
Un service d’orientation est une offre qui vous est proposée indiquant la méthode qui sera mise en œuvre pour vous aider à choisir un métier. Il faut donc analyser la méthode proposée dans le détail pour définir le type de service dont il s’agit.
Tous les acteurs nomment leur service différemment. Cela peut vous faire croire qu’il existe beaucoup de types de services d’orientation différents et s’avère devenir un vrai casse-tête pour les clients.
En fait, il n’en est rien, tous ces services ont la même base et il existe deux grands groupes, ceux qui sont basés sur des tests ou des questionnaires (soit 90 % de l’offre à la louche) et ceux qui sont basés sur la méthode du coaching et complètement personnalisés sans tests, questionnaires ou QCM (les 10 % restants).
 
Vous allez me rétorquer qu’il existe sur le marché pléthore d’offre de coaching d’orientation, mais la réalité est qu’il ne s’agit pas réellement de la méthode du coaching qui vous sera proposée, mais simplement de test, bilan et conseil ayant bénéficié d’un « rebadgage » marketing pour faire plus vendeur.
 
Il faut bien réaliser que ces méthodes d’orientation basées sur les tests ne sont pas efficaces et que les professionnels de l’orientation le savent. Depuis de nombreuses années, il est connu dans le milieu, grâce aux chiffres de l’éducation nationale, que ces méthodes d’orientation ne marchent pas : 50 % d’échec ou d’arrêt en première année post-bac dont 20 % sont identifiés comme une mauvaise orientation et 40 % des jeunes interrogés 7 ans après leur entrée en sixième (première année postbac) ont subi leur orientation. J’ai mes théories sur l’intérêt qu’ils ont à continuer à vous proposer des solutions néfastes, mais cela demanderait trop de détails, je vous laisserai donc les imaginer.
 
Il s’agit véritablement d’un vaste sujet qui demande des justifications, de développer un raisonnement et de présenter une série d’arguments ainsi que des exemples sur chacune des méthodes, leurs origines et leurs effets indésirables pour que cela ait du sens. J’espère bien que vous n’allez pas me croire sur parole ! Par conséquent, j’ai choisi de réduire cet exposé au maximum afin que cela corresponde au format d’un article de site web en me concentrant sur le conseil en orientation et le coaching en orientation. Je développe l’analyse de toutes ces méthodes en profondeur dans mon ouvrage « L’orientation aujourd’hui ou l’art de ne pas se planter » disponible sur Amazon, iTunes, Kobo et Google play à un prix dérisoire pour assurer une circulation de l’information au plus grand nombre.
 
Je ne peux pas expliquer en détail ici pourquoi toutes les méthodes à base de tests d’orientation sont à éviter et pourquoi tout service vous en proposant devrait impliquer un refus automatique. Je m’en excuse et vous remercie de votre compréhension.
 
Vous trouverez dans cet article spécifiquement dédié aux services proposés :
  1. Un parallèle entre la qualité de service des grands organismes habituellement constatée et les nouveaux services qu’ils proposent en coaching scolaire (avec la vidéo édifiante d’envoyé spécial montrant que les intervenants qu’ils vous proposent sont embauchés sans qualifications ni vérifications)
  2. Une comparaison entre le conseil d’orientation et le coaching d’orientation

Que penser du développement des services de coaching scolaire au sein des grands organismes de soutien scolaire ?

Je commencerai par évoquer ce problème, car ils sont en position dominante sur le marché en raison de leur notoriété, leur travail de positionnement dans les moteurs de recherches et leur puissance marketing. S’ils proposaient des services de qualité, sans équivoque, au public, cela ne poserait pas fondamentalement de problème. Aujourd’hui, beaucoup d’intervenants, comme d’anciens enseignants, proviseurs, étudiants, professeurs particuliers… et bien sûr les entreprises du soutien scolaire qui, malgré la qualité des services qu’ils assurent, ont une large clientèle, proposent au public leurs services de « coachings ». Cependant, ces « intervenants » n’ont aucune formation professionnelle de coaching, diplômante ou certifiante, clairement mentionnée et il est impossible pour le client de faire la « check list » nécessaire lors du choix d’un coach. Vous avez d’ailleurs rarement accès à suffisamment d’information sur le profil de ces « intervenants » ni sur la nature exacte du service qu’ils proposent.

Il suffit d’être simplement factuel pour s’en rendre compte, au prix affiché des coachings proposés, clairement, compte tenu de la rémunération effective du « coach », toutes déductions faites, seuls des coachs débutants ou autoproclamés souhaitant acquérir de l’expérience et se faire la main seront intéressés. Par conséquent, il s’agira du même niveau d’exigence dans le recrutement de leurs « intervenants » au niveau du coaching qu’au niveau du soutien scolaire, qui, comme nous le savons déjà, est inacceptable. Cela pourrait être véritablement désastreux pour les étudiants ayant recours à leurs services : se faire influencer, leur faire perdre leur temps et les démotiver.

Pour vous rendre compte de la qualité des services qu’ils proposent au niveau du soutien scolaire, si vous n’en avez pas déjà fait l’expérience, vous pouvez visionner le reportage d’« envoyé spécial » de France 2 du 22 janvier 2009 d’environ 40 minutes dans son intégralité :

Conseil d’orientation ou coaching pour définir son orientation scolaire et professionnelle, et choisir un métier ?

Je l’ai évoqué en introduction, la base de 90 % de l’offre de service en orientation est basée sur des tests ou questionnaires. Cela dit, voici les distinctions auxquelles on peut s’attendre en fonction des appellations :

– le test d’orientation : Un test sur un ordinateur qui vous sort un résultat brut. Éventuellement un intervenant qui vous le restitue.

– Le bilan d’orientation : Vous faites un test sur ordinateur, l’ordinateur vous mouline un résultat, puis un intervenant vous présente SON analyse sur les résultats et vous conseille une ou plusieurs voies en fonction de ce qui est censé vous correspondre en prenant en compte vos notes et éventuels goûts ou aspirations.

– le conseil d’orientation : Un ou plusieurs entretiens avec un conseillé qui vous fait passer un test ou des questionnaires, prends en compte vos notes, vos goûts et aspirations, puis vous donne des conseils sur les métiers qui vous correspondent.

Ces distinctions ne sont pas gravées dans le marbre, mais globalement c’est à peu près cela.

 

Le choix du conseil d'orientation :

Comme dans le cas d’un bilan d’orientation d’ailleurs, il s’agit d’une orientation en fonction de vos notes, de votre personnalité et de ce que vous pensez préférer sans plus d’approfondissement, ce qui leur permet de vous dire ce pour quoi vous êtes supposé être fait. Je ne détaillerai pas ici la problématique liée à une orientation basée sur les notes, on lit beaucoup de bêtises, surtout chez les confrères qui tentent de justifier pourquoi ils les prennent en compte, mais je n’ai simplement pas la place dans cet article d’y proposer mon analyse, vous la trouverez dans mon ouvrage sur les méthodes d’orientation.

Le premier point important à savoir, c’est que la première étape sera de passer une batterie de tests ou de questionnaires.

Le second point, c’est que le bilan ou conseil d’orientation qui sera ensuite effectué avec vous ne sera pas forcément fait par un spécialiste, ni même par un psychologue scolaire, comme cela devrait être le cas.

Pourquoi je le précise ? Reprenons ici la question de la facturation et de la rémunération évoquée plus haut, vous imaginez sans mal que si votre service d’aide à l’orientation vous coûte environ 50 euros de l’heure si vous retirez les frais administratifs et de gestion, le bénéfice de l’entreprise, les impôts et les charges sociales, il reste moins de 20 euros de l’heure pour l’intervenant…

Vous trouverez donc beaucoup d’institutions vous proposant des « packages » vous aidant à évaluer votre potentiel et vos aptitudes pour choisir un métier, grâce à des diagnostics de soi-disant professionnels ou de tests sur les métiers qui vous correspondent le mieux.

Je vais m’arrêter ici sur la question de la personnalité, car tous ces tests d’orientation sont en fait des créations qui ont pour base commune les différents tests de personnalité au travail utilisé par les DRH pour identifier des profils types de travailleurs. Là encore, je ne vais pas pouvoir dérouler toute l’explication et mon raisonnement ainsi que les différents arguments me permettant d’affirmer qu’il est dangereux de prendre comme (parfois unique) base de définition de son métier, des aspects de sa personnalité, cela dit je vais m’en remettre à votre bon sens avec un exemple éclairant ?

Interrogeons-nous d’abord sur ce que signifie la personnalité. Selon le Larousse, si vous lisez mes textes, vous savez que je le prends très souvent en référence, la personnalité est l’« Individualité psychologique de la personne telle qu’elle se manifeste dans ses comportements ». C’est donc votre caractère en quelque sorte, ce qui est le fruit de votre système de valeur, de votre éducation, de la somme de vos expériences et de l’influence subie sans que cette liste soit exhaustive.

Maintenant, posez-vous ces questions et tentez d’y répondre :

Pensez-vous qu’il faille une personnalité particulière pour être boucher ? En quoi ?

Pensez-vous qu’il faille avoir une personnalité particulière pour être un taxi ? Médecin ? etc.

 

Vous devriez à présent comprendre que s’il ne faut pas se soumettre à un test et que la personnalité n’est pas véritablement à prendre en compte, car elle n’apporte pas grand-chose, alors que reste-t-il dans le service proposé qui est basé sur cela.

Il reste le « conseil ». Ce conseil basé sur l’expérience ou le professionnalisme de l’intervenant, mais qui est basé sur les deux éléments précités. Vu que le conseil, en soi, est une influence et qu’en orientation comme ailleurs, mais surtout en orientation, il faut chercher à tout prix à l’éviter…


Voici un exemple de questions que vous pouvez vous poser vis-à-vis de ces services :

-      Cela va t'il m'aider à faire mon choix ?
-      Mon besoin est il de savoir ce pour quoi je suis fait ?

Ce qu'il faut retenir, c'est qu'un bilan, test ou entretien, se basera sur votre parcours, section, don ou facilité dans une discipline à un moment donné. Le tout est de savoir si vous pensez que ce diagnostic est fiable, et si vous êtes prêt à choisir votre orientation métier sur les con seils d'un test ou d'un faux spécialiste.

Le choix du coaching d'orientation professionnelle :

Si votre démarche est de vouloir être aidé à réfléchir et à choisir VOTRE métier, alors il faut vous tourner vers d'autres types de services plus personnalisés, plus individualisés, comme le type de coaching d'orientation que je propose.

En coaching aussi, nombreuses sont les offres et il vous faudra décortiquer dans le détail ce qui vous est proposé exactement.

Je pars d'un principe simple, vous avez tous les éléments en vous pour trouver votre propre voie, vous avez seulement besoin de quelqu'un qui prenne le temps de vous aider à vous poser les bonnes questions pour faire émerger votre choix. Peut être avez vous seulement besoin d'avoir pleinement conscience des éléments qui feront que vous choisirez tel métier et pas tel autre?

La société actuelle recherche des ultra spécialistes dans leur domaine. Pour devenir un spécialiste, il faut aimer, il faut être passionné et se lever le matin en ayant envie et plaisir à aller travailler. Et dans les moments de doutes au cour d'une carrière, il est important de pouvoir se remémorer pourquoi on a choisi ce métier. Et puis d'un autre coté les double cursus sont de plus en plus appréciés, et les réorientations de carrière, à mi parcours, de la vie professionnelle de plus en plus courant. Aujourd'hui les possibilités sont multiples et l'on ne fait pas forcément le même métier toute sa vie, cependant l'homogénéité du parcours demeure une valeur sûre.

Voici un exemple de questions que l'on peut se poser vis-à-vis du choix du coaching d'orientation :

-      Est-ce que je veux être l'acteur principal de la réflexion sur mon choix d'orientation ?
-      Est ce que je veux faire un travail d'introspection, de réflexion et de projection pour faire mon choix d'orientation ?
-      Suis-je motivé, volontaire et résolument tourné vers l'action ?
-      Suis-je capable de réussir tout ce que je décide d'entreprendre si je sais que c'est ce que je veux faire et pourquoi ?

Si vous pensez qu'à force de travail et d'envie vous pouvez atteindre les objectifs que vous vous êtes fixés suivant les choix que vous avez profondément réfléchis, que vous êtes motivé et que vous voulez choisir un métier dans lequel vous vous épanouirez, alors le coaching est la solution !

Comme vous pouvez le voir, il s'agit d'un investissement personnel et d'une démarche active qui n'a aucun rapport avec une envie ou passion éventuellement temporaire et avec le type de résultats scolaires que vous avez à un moment donné durant votre parcours scolaire ou étudiant.

Il y a quelque chose de véritablement primordial et dont je me suis rendu compte récemment que je n'insistais pas assez dessus.

Contrairement aux autres méthodes d'orientation, le processus de coaching visera à développer l'autonomie vis-à-vis de la réflexion sur son orientation mais aussi vis-à-vis du coach.

Je l'ai encore constaté récemment, un étudiant est revenu vers moi en m'écrivant par email:

"Là où nous nous étions arrêtés, j'affirmais vouloir travailler dans les ressources humaines. Hors, en faisant des recherches sur des formations correspondantes, je me suis aperçu que ce n'est pas du tout ce qui m'intéresse.

Je suis donc revenu sur la communication et me suis rendu compte que l'aspect digital et réseaux de la communication me fait vibrer. Secteur en plein développement et très polyvalent, il me permet d'intégrer une boite d’événementiel ou de cryptomonnaies.
Je tenais à vous remercier pour l'aide que vous m'avez apporté. Nous ne sommes peut-être pas arriver à la bonne conclusion ensemble, mais vous m'avez appris à créer une réflexion personnelle et à réfléchir sur moi-même. Compétence qui me sert maintenant au quotidien."

 

Cela souligne cet élément très important dans les apports d'un coaching d'orientation : l'AUTONOMIE

Il arrive parfois que lorsque l'on approfondit pas suffisamment les recherches sur un métier et sa formation (durant le coaching ou après) on se rend compte après coup que cela ne correspond pas (ou plus) totalement à ses priorités. Ou alors, on est tellement emballé et euphorique d'avoir "trouvé" son métier sur l'instant que l'on est pas suffisamment lucide sur les autres éléments de ce métier à prendre en compte ou sur ses propres priorités. Parfois cela peut également être la réflexion ou les priorités qui changent en quelques semaines.

Dans ce dernier cas, on voit bien que malgré que vos envies ou priorités évoluent, vous êtes autonome et reprenez par vous même la réflexion en toute autonomie, vous permettant d'atteindre l'objectif.



Avoir des résultats peu satisfaisants dans une matière ne signifie pas qu'avec la volonté et le travail motivé par le désir d'atteindre un objectif que vous avez choisi, vous en êtes incapable. Cela signifie juste que vous n'avez aucune motivation particulière à travailler comme il le faudrait, car vous n'avez aucun objectif nécessitant que vous vous investissiez plus dans le travail de cette matière.

Vous ne choisissez pas seulement un métier mais une vie et surtout le mode de vie qui va avec, c'est pour cela qu'il est important de s'investir dans un processus de projection. Toute décision doit être nourrie par un processus de réflexion et d'introspection qui peut prendre du temps. Ne choisissez pas un métier à la va vite sur un catalogue d'un CIO ou en passant un test d'orientation, car l'impact sur votre vie ne se fera pas ressentir à court terme, mais à moyen ou long terme.

Quand vous choisissez un métier, vous choisissez une vie…